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Billets

Les personnes derrière la magie

Notre équipe

Derrière chaque événement inoubliable, chaque rencontre chaleureuse et chaque moment magique, il y a de vraies personnes animées par une même passion : créer des espaces sûrs et inclusifs où les fans vivent pleinement ce qu’ils aiment.

L’équipe Proud Nerd réunie devant la scène à l’Asian Revolution
Crew love

Nous savons ce que signifie faire partie d’une communauté. Chacune et chacun y apporte sa personnalité et son expertise, pour que chaque visiteur se sente accueilli, en sécurité et compris.

Infos & FAQ

Les réponses aux questions qui nous reviennent le plus souvent.

  • Où trouver mon billet ?

    Une fois votre achat finalisé, vous recevez une confirmation de commande par e-mail.

    Selon l’événement et le type de billet, votre billet peut être inclus directement dans la confirmation, vous être envoyé séparément par e-mail ou être mis à disposition par le prestataire de billetterie concerné.

    Utilisez toujours l’adresse e-mail indiquée lors de votre commande. Si vous ne trouvez pas votre confirmation ou votre billet, vérifiez d’abord vos dossiers spam et courrier indésirable.

  • Les billets sont-ils nominatifs ?

    Cela dépend de l’événement et du système de billetterie. Sauf mention contraire sur la page du produit ou de l’événement, le nom figurant sur la commande n’a pas besoin de correspondre à celui de la personne qui assiste à l’événement.

    Certains packages VIP, VVIP ou spéciaux peuvent toutefois exiger le nom de l’acheteur ou une vérification supplémentaire lors du check-in. Consultez toujours les informations propres à votre événement.

  • Puis-je retourner ou annuler mon billet ?

    Les billets pour des événements ayant lieu à une date précise sont en principe exclus du droit de rétractation légal. Un simple changement d’avis ou l’impossibilité d’assister à l’événement ne donne normalement pas droit à un remboursement.

    D’autres règles peuvent s’appliquer si un événement est annulé, reporté ou modifié de manière significative. Les dispositions légales complètes figurent dans les CGV applicables.

  • Que comprend un billet VIP ou VVIP ?

    Le contenu des offres VIP et VVIP varie selon l’événement et l’artiste. Il peut notamment comprendre :

    • Priority Entry
    • First Entry
    • Accès au Soundcheck
    • Merchandising exclusif
    • Articles dédicacés
    • Badges ou lanyards spéciaux
    • Autres avantages propres à l’événement

    Lisez attentivement la description du billet avant l’achat. Seuls les avantages expressément mentionnés dans la description du produit sont inclus dans votre package.

  • Le VIP ou le VVIP inclut-il le billet de concert ?

    Cela dépend de l’événement. Pour certains événements, VIP et VVIP sont des catégories de billets complètes qui incluent déjà l’entrée au concert. Pour d’autres, le VIP ou le VVIP est vendu comme un upgrade et nécessite un billet d’entrée valable distinct.

    La description du produit indique clairement si l’entrée est incluse. Assurez-vous de disposer de tous les billets nécessaires avant de vous rendre à l’événement.

  • Que sont les Artist Benefits ?

    Les Artist Benefits sont des expériences fans optionnelles liées à certains événements Proud Nerd. Selon l’artiste et l’événement, elles peuvent comprendre :

    • Individual Photo-Op
    • Group Photo-Op
    • Autographe
    • Hi-Touch ou Hi-Bye
    • Activités fans spéciales
    • Autres expériences propres à l’artiste

    Les Benefits ne sont pas automatiquement inclus dans un billet de concert, sauf mention expresse.

  • Ai-je besoin d’un billet pour acheter ou utiliser un Benefit ?

    Dans la plupart des cas, oui. Un Benefit ne remplace normalement pas votre billet d’entrée : vous avez besoin d’un billet valable pour l’événement, le concert ou la convention correspondant(e) afin d’accéder au lieu et de participer au Benefit.

    Certains événements spéciaux peuvent obéir à d’autres règles. Celles-ci sont alors clairement indiquées sur la page du produit concerné.

  • À quelle heure dois-je arriver à la salle ?

    Cela dépend de votre catégorie de billet et de si vous disposez d’un VIP, d’un VVIP ou d’Artist Benefits. Les personnes en General Admission doivent se baser sur l’heure d’ouverture des portes publiée ; les détenteurs de VIP/VVIP et de Benefits peuvent devoir arriver nettement plus tôt.

    Ne vous fiez pas uniquement à l’heure de début du concert pour planifier votre arrivée.

  • Les événements Proud Nerd sont-ils accessibles ?

    Nous souhaitons que nos événements soient accessibles au plus grand nombre de fans possible. Les dispositifs d’accessibilité dépendent toutefois largement de chaque salle.

    Si vous avez besoin d’un accès en fauteuil roulant, d’un espace de visionnage accessible ou de l’assistance d’une personne accompagnante, consultez les informations de la salle et, si nécessaire, contactez-nous ou contactez la salle avant l’achat. Dans certaines salles, les billets accompagnateur sont gérés directement par la salle et non par Proud Nerd.

  • Y a-t-il des restrictions d’âge ?

    Les restrictions d’âge dépendent du pays, de la salle, de l’événement et de la réglementation applicable en matière de protection des mineurs. Consultez la page de l’événement et les informations de la salle avant d’acheter un billet pour une personne mineure.

    Le cas échéant, les mineurs peuvent devoir être accompagnés d’un parent, d’un représentant légal ou d’un adulte autorisé.

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